Chez WIZARD RACING, nous souhaitons garantir votre satisfaction pour chaque achat effectué sur notre site. Conformément aux dispositions légales en vigueur en France, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour assurer une expérience d’achat sereine.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai commence à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : wizardracing34@gmail.com.

Conditions du droit de rétractation :

• État des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout article endommagé, incomplet ou sale ne pourra pas être repris.
• Exceptions : Certains articles ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un article, voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client par e-mail à wizardracing34@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Préparez les articles en les replaçant dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.
3. Adresse de retour : Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer les articles, les frais de retour étant à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

3. REMBOURSEMENT

Une fois les articles retournés et vérifiés, nous vous rembourserons selon les modalités suivantes :

• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.
• Montant remboursé : Nous rembourserons le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard proposé par Wizard Racing. Les frais de retour restent à votre charge.

4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS DE LIVRAISON

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre préférence. Dans ce cas :

• Contactez notre service client à wizardracing34@gmail.com en joignant des photos du produit défectueux ou en précisant l’erreur de livraison.
• Nous vous guiderons dans la procédure de retour et prendrons en charge les frais d’expédition.

5. GARANTIE LÉGALE

Tous les produits vendus sur https://wizardracing.fr/ bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Garantie de conformité : Vous avez 2 ans à compter de la réception du produit pour invoquer la garantie de conformité.
• Garantie des vices cachés : Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour invoquer la garantie contre les défauts cachés du produit.

Ces garanties légales vous permettent de demander la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit sous certaines conditions.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : wizardracing34@gmail.com.

Cette politique de retour et de remboursement a pour but d’assurer la clarté et la transparence de nos services. Nous espérons ainsi garantir votre entière satisfaction lors de chaque achat sur notre site.